В Курганском региональном отделении Фонда прошло очередное заседание
круглого стола. Мероприятие прошло с участием приглашенных гостей
- Уполномоченного по правам ребенка при Губернаторе Курганской области,
эксперта Общероссийского народного фронта в Курганской области, руководителей
общественных организаций инвалидов и ветеранов, представителя Курганской
областной общественно-политической газеты «Новый мир».
Речь шла о предоставлении Отделением Фонда государственных услуг гражданам
Курганской области в 1 полугодии 2019 года.
Управляющий Отделением Фонда Зоя Брунчукова открыто озвучила ситуации, когда
принципы законности и справедливости объективно в работе ставят перед трудным
выбором. В некоторых случаях несовершенство правового регулирования практически
исключает возможность удовлетворить все пожелания заявителя.
– Прошу сразу же сообщать о любых случаях обращений граждан, связанных с
работой Отделения Фонда, - обратилась Зоя Брунчукова ко всем участникам
заседания. – Совместные усилия позволят нам максимально эффективно реализовать
клиентоориентированный подход в работе.
В свою очередь, представители власти и общественности отметили эффективность
и системность работы Отделения Фонда по предоставлению услуг гражданам.
Так, Алена Лопатина, Уполномоченный по правам ребенка при Губернаторе
Курганской области, подчеркнула, что, действительно, все обращения граждан
прорабатываются в Отделении Фонда с особой тщательностью и вниманием.
Совместный опыт работы с отделением показал, что в непростых, и даже
конфликтных ситуациях, сотрудники отделения всегда профессиональны и предельно
вежливы к получателям услуг.
По словам эксперта Общероссийского народного фронта в Курганской области
Олега Кобякова работа Отделения Фонда имеет высокую ценность и высокий
социальный эффект. Так, накануне зауральцам, пострадавшим на производстве,
Отделение Фонда из своего бюджета закупило и вручило новые автомобили модели
«Лада Гранта». Они специально оборудованы под индивидуальные особенности
каждого получателя.
Кроме того, Олег Кобяков, отметил, что как защитник интересов граждан, лично
сам общается с получателями услуг Отделения Фонда и мониторит ситуацию с
обращениями граждан, при этом подчеркнув, что количество обращений в Отделение
Фонда снизилось на 60% в сравнении с 1 полугодием 2018 года. А это говорит об
эффективности деятельности Отделения Фонда и информационной открытости к
получателям государственных услуг.
По итогам заседания участниками круглого стола принята резолюция, в которой
определены решения, продолжать активный диалог и совместно решать возникающие
проблемные вопросы в соответствии с действующим законодательством.
Информация Курганского регионального отделения
Фонда
