НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ ВИДЫ ПОСОБИЙ. КОНСУЛЬТАЦИИ КАЛЬКУЛЯТОР ПОСОБИЙ ПЕРЕХОД НА СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ СТАТИСТИКА ССЫЛКИ УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЦЕНТР ВОПРОСЫ, ОТВЕТЫ, ОБЪЯВЛЕНИЯ КОНТАКТЫ
16.09.2015

ФСС подключился к "народному" мониторингу качества госуслуг

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) подключился к системе мониторинга качества государственных услуг "Ваш контроль" (vashkontrol.ru).

Потребители госуслуг благодаря системе "Ваш контроль" имеют возможность ставить оценки конкретным органам власти в любой точке России. Баллы, которые выставляют граждане - это показатель, по которому ежегодно оценивается работа руководителей территориальных органов власти и внебюджетных фондов.

Система позволяет оценивать ключевые услуги ФСС, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах. В настоящее время в систему "Ваш контроль" начали поступать оценки из МФЦ всех субъектов Российской Федерации.

"Народный" мониторинг качества госуслуг, с помощью которого граждане могут выставлять оценки государственным органам, был запущен в 2013 году.

До начала 2015 года система позволяла оценить работу территориальных органов ГИБДД, ФМС и Росреестра, с этого года к мониторингу качества госуслуг подключились ФНС, Служба судебных приставов, Росимущество, Роспотребнадзор, ПФР и ФСС. В результате "народный" мониторинг охватил уже около 80% всех социально значимых государственных услуг.

В последние полгода ежемесячно граждане оценивают в среднем по 180 тысяч госуслуг, это на треть больше, чем в 2014 г. В июле 2015 года количество оцененных госуслуг впервые достигло 215 тысяч.

Всего в системе "Ваш контроль", которая работает с конца 2013 года, свои оценки оставили уже более 3 млн граждан. На "хорошо" и "отлично" пользователи оценивают сейчас 93% госуслуг.

Получатели госуслуг могут оценить качество получения услуги по пяти основным критериям: время предоставления услуги и время, проведенное в очереди, профессионализм и вежливость персонала, уровень комфорта в помещениях и доступность информации. Помимо этого, пользователи могут оставить расширенный отзыв, на который ведомство должно ответить. Оценки и отзывы можно выставлять через портал "Ваш контроль", также можно оценить услугу и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ (центрах госуслуг).

Согласно данным системы "Ваш контроль" на 8 сентября 2015 года по ФСС России было получено первые несколько сотен отзывов. При этом 95% - положительные.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА 

 

 


 
Rambler's Top100Rambler's Top100

Создание сайта —
ADT Web Solutions